Question 1

Comment connaître le prix de réparation de mon téléphone ?

Accepted Answer

Sur notre site, sélectionnez votre catégorie (smartphone, tablette…), puis votre marque, puis votre modèle. Les prix s'affichent directement, sans inscription. Pour les modèles sans prix affiché, utilisez le bouton "Demander un devis", nous vous rappelons sous 2h.

Question 2

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, entièrement gratuit. Que ce soit en boutique, par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Aucun engagement n'est requis après le diagnostic.

Question 3

Les prix affichés sur le site sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Les prix indiqués sont les prix pratiqués en boutique, pièces et main-d'œuvre inclus. Un supplément peut être appliqué si la panne est plus complexe que prévu (ex: carte mère endommagée), mais cela vous est toujours communiqué avant l'intervention.

Question 4

Acceptez-vous les cartes bancaires ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les paiements par CB, espèces et chèque (sous conditions). Pas de minimum pour la CB.

Question 5

Combien de temps dure une réparation ?

Accepted Answer

La majorité des réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge) sont effectuées en 30 à 60 minutes pendant que vous attendez ou faites vos courses. Les réparations complexes (carte mère, soudure) peuvent nécessiter 24 à 48h.

Question 6

Faut-il prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez venir directement sans rendez-vous aux horaires d'ouverture. La prise de RDV en ligne est disponible si vous préférez planifier votre visite et éviter d'attendre.

Question 7

Que se passe-t-il si la réparation n'est pas possible ?

Accepted Answer

Si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, le diagnostic reste gratuit. Nous vous proposons alors des alternatives (reprise, remplacement reconditionné…).

Question 8

Quelle est la durée de garantie sur les réparations ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations sont garanties 12 mois pièces et main-d'œuvre. En cas de problème lié à la réparation dans ce délai, nous intervenons gratuitement.

Question 9

Utilisez-vous des pièces d'origine ?

Accepted Answer

Nous utilisons des pièces certifiées de qualité OEM (Original Equipment Manufacturer) ou de qualité équivalente. Pour les iPhones, nous précisons systématiquement la qualité de la pièce (OEM, premium, standard). Le prix varie selon la qualité choisie.

Question 10

Mes données sont-elles conservées lors de la réparation ?

Accepted Answer

Pour les réparations courantes (écran, batterie, connecteur), vos données ne sont pas affectées. Nous recommandons néanmoins d'effectuer une sauvegarde avant tout dépôt par précaution. En cas d'intervention sur la carte mère ou le stockage, nous vous prévenons en amont.

Question 11

Que se passe-t-il si le téléphone tombe en panne après réparation ?

Accepted Answer

Si la panne est liée à notre intervention, nous la résolvons gratuitement dans le cadre de la garantie 12 mois. Si la panne est différente et sans rapport, un nouveau devis vous est proposé.

Question 12

C'est quoi le bonus QualiRépar ?

Accepted Answer

Le bonus QualiRépar est une aide de l'État (Fonds Réparation) qui vous permet de bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 25€ sur la réparation de votre smartphone ou tablette. Il est financé par la filière REP (Responsabilité Élargie des Producteurs).

Question 13

SLM Mobiles est-il certifié QualiRépar ?

Accepted Answer

Oui, nos deux magasins à Vannes sont certifiés QualiRépar. La certification garantit la qualité de nos interventions et notre engagement pour la durabilité des appareils.

Question 14

Quels appareils sont éligibles au QualiRépar ?

Accepted Answer

Les smartphones et tablettes sont éligibles. Les ordinateurs portables et montres connectées ne le sont pas encore. Le montant du bonus varie selon la panne et le type d'appareil.

Question 15

Comment obtenir le bonus QualiRépar ?

Accepted Answer

Rien de plus simple : venez en boutique avec votre appareil, et nous appliquons directement le bonus sur votre facture. Pas de formulaire à remplir de votre côté.

Question 16

Quels appareils réparez-vous ?

Accepted Answer

Nous réparons smartphones (toutes marques), tablettes (iPad, Samsung Tab, Huawei…), ordinateurs portables (MacBook, PC Windows), montres connectées (Apple Watch, Samsung Watch…) et consoles portables (Nintendo Switch, PlayStation Portable…).

Question 17

Réparez-vous les anciens modèles de téléphone ?

Accepted Answer

Oui, nous réparons tous les modèles, des plus anciens aux plus récents. La disponibilité des pièces peut varier pour les modèles très anciens, contactez-nous pour confirmation.

Question 18

Réparez-vous les téléphones reconditionnés ?

Accepted Answer

Oui, les téléphones reconditionnés sont réparés comme n'importe quel appareil. La garantie constructeur peut être différente, mais notre garantie réparation de 12 mois s'applique identiquement.

Questions fréquentes

Prix & devis

Délais & réparation

Garantie & qualité

Bonus QualiRépar

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